Reklamation und Rückgabe

Für den seltenen Fall: Wir sind stolz auf unsere geringe Retourenquote. Bei einer stetig steigenden Anzahl von Käufen, hatten wir in den letzten drei Jahren lediglich 2 Retouren. Sollten Sie unzufrieden sein, bitten wir Sie um vorherige Kontaktaufnahme. Gerne können Sie natürlich auch direkt von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht bezieht sich auf Bestellungen innerhalb der Europäischen Union, die telefonisch, per E-Mail oder über unser Shopsystem vorgenommen wurden.

1. Zeitraum

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden gilt die Widerrufsfrist ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Widerrufsrecht in Anspruch nehmen

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Widerruf online über unsere Webseite zu erklären. Verwenden Sie hierfür das Online-Widerrufsformular.

Alternativ können Sie Ihr Widerrufsrecht auszuüben, in dem Sie uns

Furthof-Antikmöbel GmbH

Furthof 1

88633 Heiligenberg-Hattenweiler

Deutschland

Telefon: +49 75 52-59 69

Fax: +49 75 52-40 16 6

E-Mail: info@furthof-antikmoebel.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Musterformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Muster-Widerufsformular

An:

Furthof-Antikmöbel GmbH

Furthof 1

88633 Heiligenberg-Hattenweiler

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ___________ / erhalten am (*)_________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen

4. Folgen des Widerrufs

4 a. Rückgabe der Waren:

Sollten Sie die bestellte Ware über den Versanddienstleister DHL erhalten haben, bitten wir Sie, das Paket entsprechend gut verpackt wieder an uns zurück zu senden.

Wenn Sie die Ware über eine Spedition oder von uns persönlich geliefert bekommen haben, werden wir im Anschluss die Abholung in Auftrag geben und Sie entsprechend informieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Abholung bei nächster Gelegenheit stattfindet, wie es für die Spedition möglich ist. Es liegt auch in unserem Interesse, dass die Ware schnell wieder den Weg in unser Sortiment findet.

4 b. Erstattung der geleisteten Zahlungen:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Im Falle von Kaufverträgen, in denen wir nicht angeboten haben, im Fall des Widerrufs die Waren selbst abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 200,00 EUR pro Objekt innerhalb Deutschland, der Schweiz, Österreich, Liechtenstein, Luxemburg, Belgien oder Niederlande (alle Länder ohne Inseln) geschätzt.